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Consulado-Geral em São Paulo com novas medidas de atendimento
- 27-Jan-2004 - 19:02
O Consulado-Geral de Portugal em São Paulo vai introduzir a partir de 02 de Fevereiro novas medidas destinadas a melhorar o atendimento, anunciou hoje à Agência Lusa a cônsul-geral adjunta.
"A partir de segunda-feira o consulado-geral passa a fazer um agendamento prévio, por telefone e por e-mail, dos utentes que desejam ser atendidos de modo a impedir os habituais congestionamentos com mais de 200 pessoas por dia para serem atendidas", disse à Lusa Sofia Batalha.
A cônsul-geral adjunta recordou que por vezes os utentes "querem apenas uma informação que pode ser facilmente obtida através da Internet.
"Uma coisa não impede a outra. São dois sistemas complementares que só pretendem facilitar a vida de quem vem ao consulado-geral", acrescentou.
Sofia Batalha garantiu ainda que o consulado-geral está "sempre disponível para dar resposta a situações urgentes e de crise sem ser necessário qualquer tipo de agendamento".
O consulado-geral de Portugal em São Paulo criou ainda um atendimento telefónico de segunda-feira a sábado durante um período de 12 horas para responder a todas as questões colocadas pelos utentes.
"As medidas que vamos colocar em funcionamento são para melhorar a vida de quem necessita de nós. Não para dificultar ou prejudicar", assegurou ainda Sofia batalha em declarações à Lusa.
O consulado-geral apesar de ter jurisdição nos estados de São Paulo (excepto a baixada santista) e Mato Grosso do Sul actua igualmente para qualquer português que necessite de apoio independentemente de ser turista ou residente noutro estado brasileiro.
As medidas que entram em vigor a 02 de Fevereiro seguem-se ao início da emissão de bilhetes de identidade que começou em Dezembro de 2003 e fazem parte de um pacote mais alargado que irá permitir que, a curto prazo, seja possível obter qualquer tipo de documentação portuguesa no consulado-geral de Portugal por meios informáticos.
"Se hoje temos diariamente mais de 150 pessoas a pedirem informações e a solicitarem a emissão de documentos ou certidões esse número diminuirá pelo menos em 70 por cento", disse à Lusa uma fonte do consulado - geral.
Actualmente são requeridos diariamente 25 bilhetes de identidade e igual número de passaportes.
Nos primeiros 11 meses deste ano foram pedidos cerca de 5.000 bilhetes de identidade ao consulado-geral de Portugal em São Paulo.
A reestruturação no consulado-geral de São Paulo começou com as medidas tomadas em 2003 para facilitar aos mais de 300 portugueses carenciados a recepção do subsídio de Assistência Social ao Idoso Carenciado (ASIC).
Os subsídios são agora depositados em contas abertas gratuitamente pela Caixa Geral de Depósitos para os beneficiados que podem posteriormente levantar as verbas com cartão automático.
A mesma fonte consular referiu que estão também em estudo medidas mais apertadas de segurança no acesso ao consulado-geral em São Paulo de modo a prevenir roubos de passaportes e outros documentos de identificação como os que aconteceram recentemente em vários consulados estrangeiros da cidade.
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